对客户订购的自动化生产，要有一个完整的了解，并对产品做了的工序做了全面的分析，就要充分考虑有利于生产产品的系统总体构架设计方案，尽可能的遵循简单有效原则，充分保证产品功能的实现，减少人力资本，促进生产效率的提高，增强产品的实用性，提高经济效益。

  因此，客户在订购时，应进行充分的技术沟通，具体步骤：
       1、自动化流水线准备阶段
       （1）与业务人员初步沟通,设备需求信息往往是从业务人员处获得。与业务人员沟通至少要获得以下信息：设备的基本功能要求，客户提供的资料，客户的基本信息，联络窗口和联系方式等。
       （2）根据初步需求信息，查阅相关项目资料，了解公司内部类似的设备或可作为借鉴的资料。网上查阅相关设备资讯和行业规范。
       （3）初步方案构想，开发周期及价格预估（仅作为与客户正式沟通时心里底）。
       （4）联系客户，初步确认相关需求。
       （5）约定到客户处进一步沟通时间和相关事项。

  2、自动化流水线订购会议沟通
       （1）会议沟通是很重要的沟通形式。项目重大事项的确认或变更最好以会议的形式来进行。
       （2）会议议程应按事先准备好的事项进行。重点详细了解客户设备需求，非方案检讨。
       （3）会以记录是会议的输出重要形式，指定专人详细做好会议记录，会议结束后，双方与会人员要签字。
       会议记录一式两份，双方各持一份。或扫描后通过邮件传给相关人员。

  3、到自动化流水线需求客户的现场察看
       可安排在会议中途进行。现场要了解以下信息（不限于）
       （1）设备放置位置，场地空间大小，相关设备设备型号，关键尺寸。
       （2）现有作业模式，实现方法，制作工艺，工装夹具，人力，现有产能，现场测试 C/T，制程瓶颈。
       （3）设备维护人员（使用能力评估），相关自动化设备的使用情况，以往改造情况，客户大致构想。
       （4）物流通道，电梯，吊装设施，地面载荷，电源，气压。
       4、会议总结自动化流水线最后怎么做
       （1）对前面讨论事项逐条进行确认。
       （2）确定双方对接窗口（姓名、联系方式）和职责。
       （3）明确客户要供产品样品(含数量)及图纸，周边设备尺寸及型号规格，场地layout 等。
       （4）方案说明书的提供时间。
       （5）下次方案检讨的时间。
       （6）方案书及方案检讨。